Versandinformationen
Wichtiger Hinweis
PreLve ist ein Peer-to-Peer-Marktplatz. PreLve verkauft, versendet und lagert keine Artikel. Der gesamte Versand wird ausschließlich zwischen dem Käufer und dem Verkäufer abgewickelt. PreLve ist zu keinem Zeitpunkt am physischen Versand von Artikeln beteiligt.
Für Verkäufer
Versandpflichten
Als Verkäufer sind Sie allein verantwortlich für:
- die ordnungsgemäße Verpackung des Artikels,
- den Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang,
- die Wahl einer geeigneten Versandmethode,
- die Einhaltung aller geltenden gesetzlichen und trägerseitigen Anforderungen.
Sendungsverfolgungspflicht
Alle Artikel müssen mit einer Versandmethode verschickt werden, die eine gültige Sendungsverfolgung bietet. Die Sendungsverfolgungsnummer muss dem Käufer unverzüglich nach dem Versand mitgeteilt werden.
Eine Sendungsverfolgung ist Voraussetzung für den PayPal-Verkäuferschutz. Wenn Sie ohne Sendungsverfolgung versenden, kann PayPal Nichtlieferungsansprüche automatisch zugunsten des Käufers entscheiden. In diesem Fall können Sie weder den Artikel noch die Zahlung zurückfordern.
Lieferadresse
Versenden Sie ausschließlich an die in der Bestellung hinterlegte Lieferadresse. Ein Versand an eine abweichende Adresse führt zum Verlust des PayPal-Verkäuferschutzes.
Versand nur innerhalb desselben Landes
PreLve unterstützt derzeit ausschließlich Transaktionen innerhalb desselben Landes. Grenzüberschreitender Versand ist nicht über die Plattform abgedeckt und liegt vollständig im Risiko des Verkäufers.
Versandkosten
Die Versandkosten werden vom Verkäufer festgelegt und im Inserat angegeben. PreLve hat keinen Einfluss auf die Versandkosten und übernimmt keine Haftung hierfür.
Für Käufer
Lieferzeiten
Verkäufer sind angewiesen, Artikel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach Versand, abhängig von der gewählten Versandmethode und dem Träger.
Die tatsächliche Lieferzeit liegt außerhalb der Kontrolle von PreLve. PreLve übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Verkäufer oder den Träger verursacht werden. Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie im Inserat oder können Sie direkt beim Verkäufer erfragen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Mit dieser Nummer können Sie den Sendungsstatus direkt beim Träger verfolgen. PreLve hat keinen Zugriff auf Echtzeit-Versanddaten und kann den Versandstatus nicht einsehen oder beeinflussen.
Lieferadresse
Stellen Sie sicher, dass die in der Bestellung hinterlegte Lieferadresse korrekt und vollständig ist. PreLve und Verkäufer haften nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe durch den Käufer.
Nicht erhaltene Artikel
Wenn ein Artikel nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt:
- Überprüfen Sie zunächst den Sendungsstatus mit der Sendungsverfolgungsnummer beim Träger.
- Kontaktieren Sie den Verkäufer über die PreLve-Nachrichtenfunktion.
- Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, eröffnen Sie eine Streitigkeit direkt bei PayPal über das PayPal-Konfliktlösungszentrum.
PreLve ist nicht befugt, Lieferstreitigkeiten zu entscheiden. PayPal bestimmt das finanzielle Ergebnis.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht:
- Dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos oder Videos unmittelbar bei Erhalt.
- Kontaktieren Sie den Verkäufer über die PreLve-Nachrichtenfunktion.
- Eröffnen Sie bei Bedarf eine Streitigkeit direkt bei PayPal über das PayPal-Konfliktlösungszentrum.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
PreLve ist nicht am physischen Versand beteiligt und haftet nicht für verlorene oder beschädigte Artikel. Die Haftung richtet sich nach den Bedingungen des vom Verkäufer gewählten Trägers.
Für verlorene Sendungen empfehlen wir:
- Dem Träger eine Verlustmeldung einzureichen,
- Eine Streitigkeit bei PayPal zu eröffnen, sofern der Verkäufer keine Lösung anbietet.
Zuständigkeiten im Überblick
| Zuständigkeit | Wer ist verantwortlich |
|---|---|
| Verpackung und Versand | Verkäufer |
| Versandmethode und Kosten | Verkäufer |
| Sendungsverfolgungsnummer | Verkäufer (Pflicht) |
| Korrekte Lieferadresse | Käufer |
| Streitbeilegung bei Lieferproblemen | PayPal |
| Trägerhaftung bei Verlust/Schaden | Träger (gemäß dessen Bedingungen) |
| Plattformhaftung | Keine — PreLve ist nicht am Versand beteiligt |